本報(bào)告是聯(lián)華（廈門）航空食品有限責(zé)任公司發(fā)布的第1份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展信息披露體系的重要組成部分，重點(diǎn)介紹了本報(bào)告期內(nèi)聯(lián)華航空公司在“社會(huì)責(zé)任管理”、“客戶責(zé)任”、“伙伴責(zé)任”、“員工責(zé)任”、“社會(huì)責(zé)任”等五個(gè)方面的最新情況。

時(shí)間范圍：本報(bào)告的時(shí)間跨度為2022年1月1日至2022年12月31日，部分內(nèi)容及數(shù)據(jù)適當(dāng)追溯至以往年份。

本報(bào)告發(fā)布于2022年8月3日

• 社會(huì)責(zé)任

我們始終重視并嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任，確保每一份產(chǎn)品都是健康、安全的，努力讓每一位消費(fèi)者擁有更好的體驗(yàn)感。

• 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司始終秉持“以客戶為本”的使命，不斷完善客戶服務(wù)管理體系，密切跟進(jìn)客戶需求，加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，高效處理客戶投訴，持續(xù)提升客戶滿意度。

• 供應(yīng)鏈管理

積極推行“集采策略”，原材料及包輔材向行業(yè)優(yōu)質(zhì)頭部供應(yīng)商匯聚，提升框架合同的覆蓋率和計(jì)劃執(zhí)行的柔性。提升了原輔材料品質(zhì)、降低了成本，并能向消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)感。

• 公平用人

嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保障勞動(dòng)者權(quán)益。我們出臺(tái)了《招聘管理辦法》，規(guī)范招錄流程；始終堅(jiān)持“唯才是舉，用人為賢”的用人理念，堅(jiān)持公平、公正、公開合法用工，堅(jiān)決合理、合法保障員工的各項(xiàng)權(quán)益。承諾絕不雇傭16周歲以下未成年人，我們拒絕強(qiáng)制勞務(wù)用工行為，公平對待不同性別、年齡、民族和文化背景的員工，為所有員工提供平等的工作機(jī)會(huì)和共同成長的學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)效益同步增長。

聯(lián)華航空食品嚴(yán)格遵守女職工權(quán)益保護(hù)，開展女性健康知識(shí)講座、女職工免費(fèi)健康體檢等關(guān)懷項(xiàng)目，建立、健全女職工在懷孕、生育、哺乳期間的關(guān)懷機(jī)制，依法依規(guī)保障女職工權(quán)益。